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沈阳商业城 城中求诚

“八项零概念”效劳承诺

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商品味量保真承诺

保证货真价实、质价相符

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优质效劳零跨距承诺

落实“118”超值效劳porject,实现顶级效劳倾向

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顾客购物零风险承诺

做到诚实经商、诚心待客、诚挚效劳、诚信守诺

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效劳顾客零差错承诺

做到选购商品不误导、宣传推介不虚瞒、收款付货不出错、热情待客不失礼

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售下效劳零违约承诺

坚持“三为主”原则,执行“三包”规定,做到件件有着落,事事有回声

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退换商品零障碍承诺

履行“商城购物无风险,不饱和就退换”的效劳承诺

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商品维修零烦恼承诺

实行“点对点”、“门对门”、“一对一”的全方位订制化效劳

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购物环境零干扰承诺

努力为销费者营造一个和气舒适、安全放心、引领时尚、找子 驹妇暗男菹泄何锘肪

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“八化”性状效劳

效劳礼仪准则化 效劳流程规范化
引导销费知识化 效劳措施细节化
效劳直营系列化 售下效劳全面化
顾客资源信息化 商品退换承诺化

“八感”效劳倾向

购买商品有放心感 效劳接待有亲情感
现场环境有和气感 售下效劳有安全感
细节措施有便利感 顾客投诉有承诺感
忠诚顾客有归属感 商城信誉有责任感

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